Artificial intelligence provides the next productivity leap in knowledge work
Knowledge work is symbol analysis and knowledge work processes create new knowledge. What if crippling data processes and routines could be automated by utilising intelligent technology in digital work environments. In Finland the people are digitally literate, and they are able to use and comprehend the technology. People also trust technology in their work. The rapid development of technology has enabled service robots, sifting algorithms, analysis tools, and automated data and information processes. Next step in enhancing knowledge work productivity is to release human potential from harnessing routines by artificial intelligence. Digital environments could be tuned up for better productivity by augmenting human potential with technology. Technology enhances also information ergonomics by reducing cognitive load and easing knowledge routines.
Tekoäly tuottaa seuraavan tietotyön tuottavuusloikan
Tietotyö on symbolianalyysia ja tietotyöprosessin tuloksena syntyy uutta tietoa. Entä jos lamaannuttavat dataprosessit ja hallinnolliset rutiinit voisi automatisoida lisäämällä älyä digitaaliseen työympäristöön? Suomessa ihmisten digitaalinen lukutaito, siis kyky käyttää teknologiaa ja ymmärrys teknologiasta, on hyvällä tasolla ja ihmiset luottavat digitaalisiin välineisiin mitä työssä käytetään. Tekoälyn nopea kehitys on mahdollistanut palvelurobotit, seulonta-algoritmit, analyysityökalut ja automatisoidut tietoprosessit. Seuraava askel tietotyön tuottavuuden parantamisessa on vapauttaa ihmisten luovuus rutiinien kahleista tekoälyn avulla. Digitaaliset ympäristöt voidaan virittää edistämään tuottavuutta kun ihmisen rajallista kykyä lisätään teknologian avulla. Teknologia parantaa myös informaatioergnomiaa vähentämällä kognitiivista kuormaa ja keventämällä tietorutiineja.
Associate Professor of Socio-technical Environments at Tampere University.